Kundenbewertungen können Menschen bei der Entscheidung für ein Angebot helfen, wenn sie echt, nachvollziehbar und fair dargestellt werden. In dieser Folge sprechen Josie und Marc darüber, wie Unternehmen Bewertungen auf ihrer Website einsetzen und welche Verantwortung damit verbunden ist.
Die Episode behandelt passende Platzierung, verständliche Darstellung und den Umgang mit Rückmeldungen – auch wenn sie kritisch ausfallen. Bewertungen sollten nicht verändert oder erfunden werden; außerdem ist Transparenz wichtig, etwa dazu, woher Rezensionen stammen. Josie und Marc ordnen ein, wie Erfahrungsberichte Vertrauen unterstützen können und warum sie kein Ersatz für klare Informationen zu Leistungen, Ablauf und Preisen sind.
Du erfährst, welche Fragen du vor der Einbindung klären solltest, wie Bewertungen in das Design passen und worauf du bei Datenschutz und Plattformregeln achten kannst. Die Folge richtet sich an Unternehmen, die Kundenerfahrungen glaubwürdig in ihren Webauftritt integrieren möchten.